Sıkça Sorulan Sorular

Okul müdürlüğü tarafından İl/İlçe Millî Eğitim Müdürlüğü'ne başvuru yapılır. Veli muvafakatnameleri, görevli öğretmen listesi, acente bilgileri ve detaylı program ekiyle dosya teslim edilir. Onay süreci genellikle 2-4 hafta sürer. EğitimGezim ekibi belge hazırlığında okul ekibine destek olur.

Traevo Turizm Ltd. Şti. TÜRSAB A-6454 belge numarasıyla kayıtlı bir A grubu seyahat acentesidir. Belgeyi TÜRSAB'ın resmi sitesinden A-6454 numarasıyla doğrulayabilirsiniz.

Tur kayıt sürecinde EğitimGezim ekibi tarafından her veliye e-posta ile ıslak imzalı muvafakat formu gönderilir. Muvafakat formu MEB sürecinde gerekli standart bilgileri içerecek şekilde hazırlanır ve okul müdürlüğüne teslim edilir.

Türkiye'de paket tur satışlarını düzenleyen yönetmelik (28676 sayılı RG, 13.06.2003). Sözleşme öncesi Ön Bilgilendirme Formu zorunluluğu, iptal hakkı, sigorta koşulları gibi tüketici haklarını içerir. Detay için /paket-tur-sozlesmesi sayfamıza göz atın.

MEB tavsiyesi her 15-20 öğrenciye 1 öğretmen şeklindedir. EğitimGezim ekibi, grup büyüklüğüne göre rehber+öğretmen kombinasyonunu okul ile birlikte planlar.

Türkiye'nin her şehrinden kalkış mümkündür. Tur sürecinde gerekli iç hat uçuşu veya otobüs transferi organize edilir. Sabit bir kalkış şehri yoktur.

Tur tarihinden en az 6 ay öncesi pasaport başvurusu önerilir. Yurt dışına dönüş tarihinden itibaren minimum 6 ay geçerli pasaport zorunluluğu bulunur. Çocuk pasaportları için her iki velinin onayı gerekir.

EğitimGezim, vize başvurusu için davet mektubu, otel rezervasyonu, uçuş bileti ve sigorta poliçesini hazırlar. Veliler şahsen vize merkezine giderek başvurularını yapar (öğrencilerin parmak izi alınır). Süreç 2-4 hafta sürebilir.

Vize reddi durumunda vize ücreti iade edilmez (konsoloslukların kuralı). Tur ücreti iade koşulları sözleşmede belirtilir; genellikle vize reddi öncesi yapılan ödeme oranına bağlı kısmi iade uygulanır.

Türk pasaportu sahipleri için Balkanlar (Karadağ, Bosna Hersek, Sırbistan) ve bazı Asya ülkeleri (Japonya 90 gün) vize gerektirmez. Programlarımızın çoğu Schengen ülkelerini içerdiği için çoğunlukla vize gereklidir.

Yurt dışı seyahat için pasaport, dönüş tarihinden itibaren minimum 6 ay geçerli olmalı. Aksi halde ülkeye girişte sorun yaşanır. Pasaport sürenizi tur tarihinden önce kontrol edin.

Velilerden biri yurt dışına çıkmıyorsa, diğer velinin noter onaylı muvafakatnamesi gerekir. Görevli öğretmen ise hem velilerden hem de okuldan yetki belgesi taşır.

Tipik bir EğitimGezim turu 5-10 gün sürer. Otel konaklaması (3-4*), kahvaltı dahil, müze/etkinlik girişleri programa dahildir. Her sabah 08:00-09:00 kalkış, 22:00 itibariyle dönüş. Akşam yemekleri yerel kültürü tanıtacak şekilde planlanır.

Uçak bileti, transferler, otel konaklaması (kahvaltı dahil), program kapsamındaki müze/etkinlik girişleri, rehberlik ve seyahat sigortası dahildir. Öğle/akşam yemekleri, kişisel harcamalar, hediyelik eşyalar genelde dahil değildir; tur sayfasında detay listelenir.

3 veya 4 yıldızlı, şehir merkezine yakın, güvenli ve öğrenci grubuna uygun otellerde kalıyoruz. Her tur için seçilen otelin adı ve özellikleri tur sayfasında belirtilir. Çocuklar 2-3 kişilik odalarda öğretmenlerin/rehberlerin yakınında kalır.

Standart havayolu kuralları geçerlidir: 23 kg valiz + 8 kg el bagajı. Tur kapsamında ek bagaj satın alınabilir. Detay tur sayfasında ve ön bilgilendirme formunda yer alır.

Yurt dışında her zaman internet veya telefon erişimi olmayabilir. Grup lideri tur boyunca akıllı telefondan canlı konum yayınlar; veliler bunu paneli üzerinden görüntüler. Acil durumlarda WhatsApp veya rehber telefon hattı üzerinden iletişim kurulabilir.

Her tur seyahat sigortasıyla korunur (hastane, ilaç, acil tahliye). Tur kayıt sürecinde alerjiler ve kronik hastalıklar beyan edilir; rehberler bu bilgilere erişimle hareket eder. Acil durumda en yakın hastaneye yönlendirme yapılır.

Tipik bir ödeme planı 4-5 taksitli yapılandırmadır. Örneğin: 150€ kayıt + 3 ara taksit (her biri 400€) + 450€ son ödeme. Plan tur bazında değişir; tur sayfasında ve sözleşmede detaylı belirtilir. Şu an online ödeme yok; banka havalesi ve yetkilendirilmiş diğer yöntemlerle ödeme yapılır.

Tüketici'nin iptal hakkı vardır. İptal tarihine ve tur tarihine göre kademeli iade uygulanır. Genel kural: 60 gün önce %100, 30 gün önce %50, 15 gün önce %25, 0-7 gün arası %0 iade. Detay sözleşmenizde yer alır.

Salgın, savaş, doğal afet, yasal yasak gibi mücbir sebeplerle iptal durumunda alınan ödemeler tam iade veya alternatif tarihe ertelenir. Acente bu hakkı saklı tutar ve durum oluştuğunda hızlı iletişim kurar.

Her ödeme sonrası elektronik fatura gönderilir. Velilerin kişisel adlarına veya tüzel kişilik adına fatura kesilebilir. Tercih kayıt sürecinde belirtilir.

Şu anda online kredi kartı ödemesi MVP kapsamında değildir. Banka havalesi veya yetkilendirilmiş diğer yöntemlerle ödeme yapılır. iyzico/PayTR entegrasyonu post-MVP planlamada.

Acentenin operasyonel veya mücbir sebeplerle tur erteleme hakkı saklıdır. Yeni tarih sunulur; veli kabul etmezse tam iade hakkı doğar. İletişim sürecini sözleşme şartları yönetir.